Preguntas frecuentes

Certificación de Agricultura Ecológica: El mensaje es que utilizamos para nuestro producto Aloe vera de cultivo 100% ecológico, como pone en la etiqueta “Procede de plantaciones ecológicas de las islas Canarias.”

De hecho el organismo que certifica la agricultura ecológica en Canarias es el CRAE. Este organismo certifica el cultivo, pero no los productos transformados a partir de dichos cultivos.

Los sellos certificadores realmente son un negocio. Y es que existe una innumerable cantidad de sellos en el mercado de los productos ecológicos; cada uno con sus requerimientos, diferentes en cada país y que el consumidor por lo general desconoce. De hecho, en Francia existe el denominado "Ecocert" que es el más reconocido, pero en Inglaterra cuenta con el "Soil Association". En cambio, en Alemania se inclinan por los Öko certificados. En el caso de Italia existe una gran cantidad de sellos debido a su falta de acuerdo entre diversas normas.

El objetivo es armonizar las diversas certificaciones y etiquetas con el fin de crear un sello reconocido internacionalmente para los cosméticos orgánicos y naturales. En un principio se sumará a las certificaciones de los cinco socios fundadores, siendo éstos los únicos en poder solicitar el nuevo sello. La certificación conjunta se estimaba que apareciese a finales del 2014, pero en la actualidad sigue sin existir.

Recogemos tus datos personales en distintas ocasiones:

• Cada vez que contactas directamente con nosotros, por ejemplo, a través de la web o a través de las líneas de atención telefónica, para solicitar información sobre nuestros productos.
• Cuando como proveedor contactas con nosotros, a través de los canales señalados anteriormente.
• Cuando contratas directamente con nosotros un producto o servicio, por ejemplo, con la firma de un contrato.
• Cuando participas en nuestras campañas de marketing directo, por ejemplo, rellenando un formulario en alguno de nuestros sitios web.
• Cuando con tu autorización otras entidades jurídicas del Grupo  u otros socios comerciales nos comunican tus datos personales.
• Cuando te comunicas con nosotros a través de las redes sociales.

Los productos y servicios así como sus campañas promocionales, están dirigidos y pensados en su mayoría para adultos. En este sentido, solo recogeremos y trataremos tus datos personales si tienes, al menos, 16 años. Se reserva la posibilidad de realizar verificaciones de la edad de las personas que le facilitan datos personales.

Mantener en un bote Aloe vera 100% puro es imposible, ya que por su condición natural, se resecaría u oxidaría en menos de 24 horas y perdería parte de sus propiedades. Sin embargo, en Atlantia añadimos al jugo puro de Aloe vera canario una serie de componentes necesarios tanto para formar el gel como para su conservación. 

Unos ingredientes perfectamente plasmados en el etiquetado o INCI de los productos: 95% of Aloe barbadensis leaf juice and 5% of glycerin, caprylyl glycol, carbomer, sodium hydroxide, citric acid, ascorbic acid, sodium metabisulfite.

Para asegurarnos de que nuestros productos tienen la máxima calidad, cuidamos todo el proceso desde las primeras fases:

• Aloe vera eco cultivado en Canarias: cien por cien orgánico, no es transgénico y en su cultivo no se han utilizado fertilizando sintéticos, pesticidas o fungicidas.
• Recolección de las hojas frescas de la planta recién cortadas.
• Extracción y prensado Pulpa, filtración y estabilizado en frío: extracción de la pulpa transparente y gelatinosa, eliminación de impurezas y conservación en tanques refrigerados de acero inoxidable para garantizar el mantenimiento de todas sus propiedades
• Elaboración de productos: En ningún caso se utilizan concentrados o polvo de Aloe para elaborar los productos, ya que los procesos a los que se somete el gel para la obtención de dichos concentrados y liofilizados eliminan gran parte de los ingredientes activos presentes de forma natural en la planta
• Envasado para mantener la calidad: Los envases de Atlantia han sido diseñados especialmente para que el producto mantenga todas sus propiedades. Tal es el caso de los productos Atlantia Gel Aloe Vera Puro y Atlantia Línea de Hombre, cuyos envases están libres de aire. Por lo que es producto se conserva perfectamente durante mucho más tiempo.

Las Islas Canarias reúnen una serie de condiciones únicas para cultivar un Aloe vera de alta calidad: abundante luz solar y un entorno cálido, árido y ventoso. Este clima privilegiado, junto con el suelo volcánico de las Islas, muy poroso y con muchos minerales, hacen del Archipiélago uno de los mejores sitios para el cultivo de Aloe vera.

Existen más de 400 variedades de aloe. Sin embargo, el Aloe Barbadensis Miller (Aloe vera, aloe verdadero), también conocido como Sábila o Aloe de Barbados, es el que se cultiva en Canarias y utilizamos para la elaboración de nuestro puro jugo de Aloe vera.

Sí. El Aloe vera requiere abundante luz solar, un entorno cálido, árido y ventoso. El clima de la parte sur de las Islas Canarias cumple todos estos requisitos: gran cantidad de horas de sol durante todo el año, temperaturas estables, muy pocas precipitaciones y los constantes vientos alisios. 

Unas condiciones de las que nos beneficiamos en Atlantia a través del eco cultivo del Aloe vera, permitiendo que la planta desarrolle todo su potencial. Así, estudios científicos han destacado que el aloe cultivado en Canarias tiene una mayor concentración de componentes activos que el cultivado en otras regiones.

Desde hace algunos años, los empresarios canarios dedicados a la producción de Aloe vera elaborado en el Archipiélago vienen denunciando la utilización (sin escrúpulos) de la “marca canaria” para la obtención de mayores ingresos en sus productos. 

Es muy habitual ver numerosas cremas comerciales de Aloe vera “canario”. Una práctica habitual que induce al engaño y a la mentira, al comprobarse cómo en la etiqueta se muestra una cierta discrepancia entre marca “Islas Canarias” y el lugar real donde se ha importado el producto. Esto lo aprovechan los “piratas” para utilizar Aloe de origen diferente al canario y luego falsear la información en el etiquetado.

El sector también denuncia el daño que efectúa sobre la “marca canaria” el hecho de que un visitante compre un producto que crea que es realizado al 100% en el Archipiélago y al utilizarlo, descubra su semejanza a una crema convencional. Y es que numerosos son los turistas que optan por regresar a sus países con productos de Aloe vera canario.

Enviamos nuestros productos elaborados con Aloe vera eco cultivado en Canarias a casi todo el mundo. Ya que estamos localizados en un archipiélago, todos los envíos son realizados por correo aéreo. Ofrecemos diferentes combinaciones de velocidad y coste, que estarán disponibles dependiendo de su ubicación y de los artículos que está comprando.

Los costes de transportes variarán según el destino. Ver tarifas.

Si su destino no se encuentra en el listado, puede remitirnos un email a info@atlantialoe.com y hacer la consulta.

Los siguientes importes no recogen posibles gastos adicionales por adunas, arbitrios, etc. Dichos gastos serán abonados por el cliente en el momento de la recepción de la mercancía.

Todos los pedidos se expiden al día siguiente y una vez se ha confirmado la transacción, excepto sábados y domingos. En el caso de ser festivo, se realizará el primer día laborable siguiente. Los plazos por zonas de envíos son los siguientes:

• España: 3 días laborables
• Unión Europea: 5-7 días laborables
• Internacional: 10-20 días laborables

Para realizar cualquier cambio del material recibido deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días naturales después de la llegada del pedido.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes comprados.

Solo se podrán cancelar aquellos pedidos que no hayan sido enviados. En caso de querer cancelar un pedido ya enviado, se le cargarán los pertinentes gastos de devolución, a valorar en función del volumen y peso del paquete.

En Atlantia contamos con una amplia variedad de productos Aloe vera catalogados según sus necesidades (Facial, Salud, Corporal, Higiene…). Cuando le interese un producto, añádalo al carrito (en este paso no es necesario estar registrado).

Una vez en el carrito, sí será necesario registrarse para efectuar la compra. Si usted ya se ha registrado con anterioridad, simplemente deberá iniciar sesión. El sistema le pedirá que ingrese su usuario y contraseña o que cree una cuenta.

Ponemos a su disposición varias modalidades de pago con todas las garantías de seguridad. Conozca más sobre los métodos de pago aquí.

En cuanto confirmemos el pago, comenzaremos a preparar su envío. Si tiene alguna duda o problema, no dude en contactar con nosotros.